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Soporte de Transoft Solutions

Explore nuestros artículos recientes para encontrar solución a su problema

Preguntas frecuentes (FAQ)

En esta sección, encontrará preguntas frecuentes acerca de nuestro software. Si tiene una pregunta, por favor revise nuestros artículos y vea si su pregunta ya está en la lista.
  • Licencias de suscripción de usuario
    • ¿Cómo se instala una licencia de suscripción de usuario?
    • ¿Cómo puedo asignar a usuarios a mi licencia?
    • ¿Pueden los usuarios trabajar sin conexión? (P. ej., en un avión). 
    • ¿Puedo usar inicios de sesión de Azure Active Directory para mis usuarios? 
    • ¿Qué hay que hacer para pasar de una licencia en red local a una licencia de suscripció...
    • ¿Cuándo y con qué frecuencia tendrán que iniciar sesión los usuarios para utilizar el s...
    • Ver todos los artículos de Licencias de suscripción de usuario  
  • My Transoft Portal
    • ¿Cómo asigno a otra persona como administrador en my.transoftsolutions.com?
  • Instalación
    • Tengo una versión anterior del software, ¿puedo obtener una clave de autorización si ne...
    • Compatibilidad y requerimientos del sistema
    • ¿Cuál es la diferencia entre la Clave del CD, el Código de instalación y la Clave de au...
    • Tengo un nuevo ordenador y he reinstalado el programa. ¿Puedo obtener una nueva clave d...
    • Mi contrato de mantenimiento MAP va a expirar. ¿Cómo puedo renovar mi MAP?
    • Mover la licencia a un nuevo ordenador
    • Ver todos los artículos de Instalación  
  • AutoTURN
    • Estoy usando una versión anterior o más antigua de AutoTURN. ¿Para cuáles versiones tod...
    • Cuando arranco AutoTURN, aparece la alerta: "Se ha producido un error al sincronizar co...
    • Cuando inicio AutoTURN en AutoCAD®, solo aparece la pantalla de inicio y no encuentro l...
    • Necesito un vehículo con una configuración específica que no he encontrado en AutoTURN....
    • ¿Cómo puedo familiarizarme más con AutoTURN?
    • ¿Cómo puedo crear un vehículo con ejes de dirección traseros?
    • Ver todos los artículos de AutoTURN  

Guía general de instalación

A continuación algunas instrucciones para guiarle a través del proceso de instalación de nuestro software. Si tiene alguna duda, por favor contáctenos directamente.
  • Nueva licencia de suscripción de usuario
    • Instalación de una licencia de suscripción de usuario
    • Instalación de una licencia de suscripción de usuario para varios usuarios o implantada
  • Licencias nuevas
    • Instalación de licencia autónoma
    • Instalación de una licencia en red
    • Agregar usuarios a una licencia de red
    • Instalación y extensión de licencias de alquiler
    • Actualización y cambio de categoría
    • Ver todos los artículos de Licencias nuevas  
  • Actualización de licencias
    • Actualización de una licencia autónoma
    • Actualización de una licencia de red
  • Programa de mantenimiento (MAP)
    • Instrucciones para actualizar MAP de licencias autónomas / monopuesto
    • Instrucciones para actualizar MAP de licencias de red
  • Bibliotecas de vehículos y módulos adicionales
    • Instalación de bibliotecas de vehículos ampliadas (Extended Vehicle Library)

INFORMACIÓN DE COMPATIBILIDAD

Nos esforzamos por mantener nuestros productos compatibles con los últimos sistemas operativos y plataformas. Encuentre aquí la información más reciente sobre compatibilidad de productos de Transoft Solutions.
  • Aircraft Data Viewer
    • Información de compatibilidad de Aircraft Data Viewer
  • ArcPORT
    • Información de compatibilidad de ArcPORT
  • AutoTURN
    • Información de compatibilidad de AutoTURN
    • Información de compatibilidad de AutoTURN Pro
    • Información de compatibilidad de AutoTURN Rail
    • Información de compatibilidad de AutoTURN para Autodesk Revit
    • Ver todos los artículos de AutoTURN  
  • AviPLAN
    • Información de compatibilidad de AviPLAN Turn
    • Información de compatibilidad de AviPLAN Turn Pro
    • Información de compatibilidad de AviPLAN Airside
    • Información de compatibilidad de AviPLAN Airside Pro
    • Ver todos los artículos de AviPLAN  
  • NEXUS
    • Información de compatibilidad de NEXUS DDI
    • Información de compatibilidad de NEXUS
  • ParkCAD
    • Información de compatibilidad de ParkCAD
  • SITE CEM
    • Información de compatibilidad de SITE CEM
  • SkySAFE
    • Información de compatibilidad de SkySAFE
  • TORUS
    • Información de compatibilidad de TORUS
  • Productos descontinuados
    • Información de compatibilidad de AutoTURN Lite

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La manera más rápida de obtener la ayuda de nuestro equipo de soporte es completando el formulario en línea accesible en el siguiente link.
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