Preguntas frecuentes (FAQ)

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¿Cómo se instala una licencia de suscripción de usuario?
Si va a instalar una sola licencia de suscripción de usuario (un solo usuario): Inicie la configuración del producto, seleccione Configurar una estación de trabaj...
¿Cómo puedo asignar a usuarios a mi licencia?
Cuando reciba una nueva licencia de suscripción de usuario, tendrá que asignar a sus usuarios finales para que accedan a la licencia. Asignar a un usuario ya exis...
¿Pueden los usuarios trabajar sin conexión? (P. ej., en un avión).
Sí. En cuanto el usuario haya iniciado sesión correctamente en el software, la sesión se mantendrá abierta durante 30 días aunque no haya acceso a Internet. No t...
¿Puedo usar inicios de sesión de Azure Active Directory para mis usuarios?
Sí, pero seguirá teniendo que asignar a los usuarios como usuarios suscritos de una licencia. En Admin -> Configuración, modifique el parámetro para activar el ...
¿Qué hay que hacer para pasar de una licencia en red local a una licencia de suscripción de usuario?
Si tiene una licencia de red en vigor y opta por pasar a una licencia de suscripción de usuario, se le emitirá una nueva licencia del programa. Cuando haya termin...
¿Cuándo y con qué frecuencia tendrán que iniciar sesión los usuarios para utilizar el software?
Cuando el usuario ejecute por primera vez un producto con una licencia de suscripción de usuario, se le pedirá que inicie sesión con las credenciales de su cuenta...

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¿Cómo asigno a otra persona como administrador en my.transoftsolutions.com?
Cuando su empresa se añade a my.transoftsolutions.com, la cuenta de administrador predeterminada se asignará a la persona que tenemos en nuestros registros, quien...

Tengo una versión anterior del software, ¿puedo obtener una clave de autorización si necesito volver a instalarlo?
Vea enseguida los escenarios posibles: Si tiene una suscripción válida MAP (Programa de garantía de mantenimiento), Transoft Solutions le emitirá una nueva clave ...
Compatibilidad y requerimientos del sistema
Cuáles plataformas CAD y sistemas operativos son compatibles son mi software? Consulte la compatibilidad y más información en los enlaces siguientes: Producto...
¿Cuál es la diferencia entre la Clave del CD, el Código de instalación y la Clave de autorización?
La Clave del CD es la clave alfanumérica de que viene con su software. Esta clave es requerida junto con su número de licencia, para instalar el programa. El Cód...
Tengo un nuevo ordenador y he reinstalado el programa. ¿Puedo obtener una nueva clave de autorización?
NOTA: Para cualquier versión del producto publicada después del 15 de febrero de 2019, siga las instrucciones en la siguiente página: https://helpdesk.transoftsol...
Mi contrato de mantenimiento MAP va a expirar. ¿Cómo puedo renovar mi MAP?
La función Renovar MAP permite renovar el contrato en línea. Usuario autónomo Para las licencias autónomas la función Renovar MAP se encuentra en Configuración de...
Mover la licencia a un nuevo ordenador
¿Cómo mover la licencia de una máquina a otra? (para licencias monopuesto y en red) NOTA: Este artículo aplica para los productos que utilizan el nuevo sistema de...

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¿Cómo puedo mover AutoTURN a otro ordenador?
NOTA: Para cualquier versión del producto publicada después del 15 de febrero de 2019, siga las instrucciones en la siguiente página: https://helpdesk.transoftsol...
¿Cómo puedo pasar de versión monopuesto a una instalación de sistema en red?
Por favor contacte con nuestro departamento de ventas, será asistido para evaluar sus requerimientos y asegurarnos que las necesidades de su red estén satisfechas...
Estoy usando una versión anterior o más antigua de AutoTURN. ¿Para cuáles versiones todavía existe soporte técnico?
Transoft Solutions ha retirado las versiones siguientes: AutoTURN 1.0 AutoTURN 2.0 AutoTURN 3.0 AutoTURN 4.0, 4.1 and 4.2 AutoTURN 5.0 and 5.1 AutoTURN 6.0 and 6....
Cuando inicio AutoTURN en AutoCAD®, solo aparece la pantalla de inicio y no encuentro la barra de herramientas.
Si la barra de herramientas, el menú o la pestaña de la barra de herramientas de AutoTURN no están visibles y está seguro de que la aplicación de AutoTURN está ca...
Cuando arranco AutoTURN, aparece la alerta: "Se ha producido un error al sincronizar con la base de datos de la red". (aplicable a AutoTURN 10.0 y posteriores)
Un mensaje de error de sincronización de la base de datos indica que la estación de trabajo no puede comunicarse con la base de datos del servidor.Aun así, los us...
Al iniciar AutoTURN recibo el mensaje de alerta: “No se pudo establecer contacto con el servidor de licencia.”
Es posible que esté ocurriendo alguno de estos dos problemas: A. El Servidor de licencia de Transoft Solutions no se ha iniciado. Para verificar si el Servidor de...

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