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Assistance Transoft Solutions

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Questions Frequentes

Cette section regroupe des questions fréquentes sur notre logiciel. Avant de poser une question à notre support, veuillez d’abord vérifier si la réponse n’a pas été donnée ici.
  • général
    • Mise à jour de la vulnérabilité Log4j – 15 décembre 2021
  • Licence utilisateur sur souscription
    • Comment installer une licence de souscription utilisateur ?
    • Comment attribuer la licence à des utilisateurs ?
    • Les utilisateurs pourront-ils travailler hors ligne (pendant un voyage en avion, par ex...
    • Puis-je utiliser des identifiants Azure Active Directory pour mes utilisateurs ? 
    • Si je passe d'une licence réseau à une licence de souscription utilisateur, comment s'e...
    • Quand et à quelle fréquence les utilisateurs devront-ils se connecter pour se servir du...
    • Voir tous les articles
  • My Transoft Portal
    • Comment attribuer quelqu'un d'autre en tant qu'administrateur sur my.transoftsolutions....
  • Installation
    • J'ai une ancienne version du logiciel, puis-je obtenir une clé d'autorisation si je doi...
    • Compatibilité et configuration requise
    • Quelle est la différence entre la Clé de CD, le Code d’Installation et la Clé d’Autoris...
    • J’ai un nouvel ordinateur et j’ai réinstallé le logiciel. Puis-je avoir une nouvelle cl...
    • Mon contrat de maintenance MAP va bientôt expirer. Comment puis-je renouveler mon MAP ?
    • Transférer la licence vers un nouvel ordinateur
    • Voir tous les articles
  • AutoTURN
    • J’utilise une version antérieure de AutoTURN. Pour quelles versions y at-il encore de s...
    • Lorsque je lance AutoTURN apparaît le message : Une erreur s'est produite au cours de l...
    • Lorsque je démarre AutoTURN sous AutoCAD®, il s’affiche seulement l’écran d’accueil et ...
    • J'ai besoin d'un véhicule avec une configuration spécifique que je n'ai pas trouvée dan...
    • Comment puis-je me familiariser davantage avec AutoTURN?
    • Comment créer un véhicule avec des essieux arrière directionnels ?
    • Voir tous les articles
  • TORUS
    • Comment puis-je transférer TORUS vers un autre ordinateur ?
    • Comment puis-je passer de TORUS version monoposte a une installation en réseau ?
    • Lorsque je démarre TORUS sous AutoCAD®, il s’affiche seulement l’écran d’accueil et je ...
    • J’ai installé MicroStation® V8i sur un ordinateur où TORUS était déjà installé. Mainten...
    • Comment charger TORUS sur MicroStation® à l'aide des touches de fonction ?
    • Comment puis-je me familiariser avec TORUS ?
    • Voir tous les articles
  • NEXUS
    • Je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie d'utiliser votre SetupWorkstationSilent....
  • AviPLAN
    • Je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie d'utiliser votre SetupWorkstationSilent....
  • ParkCAD
    • Comment puis-je transférer ParkCAD vers un autre ordinateur ?
    • Comment puis-je passer de ParkCAD version monoposte a une installation en réseau ?
    • Comment puis-je me familiariser avec ParkCAD ?
    • Pourquoi ParkCAD n'accepte pas mes lignes de délimitation ?
    • Peut ParkCAD m’aider à répondre aux exigences règlementaires des places handicapées?
    • Comment créer des cases personnalisées dans ParkCAD ?
    • Voir tous les articles

Guide général d’installation

Voici quelques instructions générales pour vous guider tout au long du processus d’installation de votre logiciel. Si vous avez des questions concernant l'installation, veuillez nous contacter directement.
  • Nouvelle licence d'abonnement utilisateur
    • Installation d'une licence de souscription utilisateur
    • Installation d'une licence de souscription multi-utilisateur ou pour un déploiement
  • Nouvelles licences
    • Installation de licence monoposte
    • Installation de licence en réseau
    • Ajouter des utilisateurs à une licence réseau
    • Installation et extension des licences de location
    • Mise à niveau
    • Voir tous les articles
  • Mise à niveau des licences
    • Mise à jour d'une licence monoposte
    • Mise à jour d'une licence réseau
  • Contrat de maintenance (MAP)
    • Instructions pour renouveler le MAP de votre licence monoposte
    • Instructions pour renouveler le MAP de votre licence réseau
  • Bibliothèques de véhicules et modules étendues
    • Installation de bibliothèques étendues de véhicules (Extended Vehicle Library)

Informations sur la compatibilité des produits

Nous travaillons pour avoir nos produits compatibles avec les derniers systèmes d'exploitation et plates-formes.. Veuillez trouver ici toutes les informations sur la compatibilité des produits Transoft Solutions.
  • Aircraft Data Viewer
    • Informations de compatibilité Aircraft Data Viewer
  • ArcPORT
    • Informations de compatibilité ArcPORT
  • AutoTURN
    • Informations de compatibilité AutoTURN
    • Informations de compatibilité AutoTURN Pro
    • Informations de compatibilité AutoTURN Online Integrated
    • Informations de compatibilité AutoTURN Rail
    • Informations de compatibilité AutoTURN pour Autodesk Revit
    • Voir tous les articles
  • AviPLAN
    • Informations de compatibilité AviPLAN Turn
    • Informations de compatibilité AviPLAN Turn Pro
    • Informations de compatibilité AviPLAN Airside
    • Informations de compatibilité AviPLAN Airside Pro
    • Voir tous les articles
  • NEXUS
    • Informations de compatibilité NEXUS DDI
    • Informations de compatibilité NEXUS
  • ParkCAD
    • Informations de compatibilité ParkCAD
  • SITE CEM
    • Informations de compatibilité SITE CEM
  • SkySAFE
    • Informations de compatibilité SkySAFE
  • TORUS
    • Informations de compatibilité TORUS
  • Tricas
    • Informations de compatibilité Tricas
  • Produits retirés
    • Informations de compatibilité AutoTURN Lite

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Le moyen le plus rapide d’être assisté par notre équipe d'assistance est de remplir le formulaire en ligne accessible à partir du lien ci-dessous.
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