Licences – SUPPORT

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Comment installer une licence de souscription utilisateur ?
Si vous installez une licence mono-utilisateur (un seul utilisateur), lancez le programme d'installation du produit, choisissez Configurer un poste de travail et ...
Comment attribuer la licence à des utilisateurs ?
Lorsque vous recevrez votre licence utilisateur sur souscription, vous devrez désigner les utilisateurs autorisés à y accéder. Attribution à un utilisateur dé...
Mes utilisateurs peuvent-ils travailler hors ligne avec une licence d’abonnement utilisateur (USL)? (Pendant un voyage en avion, par exemple)?
Oui, une fois que l’utilisateur s’est connecté avec succès au logiciel en utilisant sa licence d’abonnement utilisateur (USL), la session sera maintenue pendant 3...
Puis-je utiliser des identifiants Azure Active Directory pour mes utilisateurs ?
Oui, mais les utilisateurs devront être désignés comme abonnés à une licence. Sous Admin -> Paramètres, activez l'authentification SSO Azure AD. Invitez les ut...
Si je passe d'une licence réseau à une licence de souscription utilisateur, comment s'effectuera la conversion ?
Si vous êtes titulaire d'une licence réseau et décidez de passer à une licence de souscription utilisateur, vous recevrez une nouvelle licence du logiciel. Une ...
Quand et à quelle fréquence les utilisateurs devront-ils se connecter pour se servir du logiciel ?
Lorsque l'utilisateur se servira d'un produit pour la première fois dans le cadre d'une licence utilisateur sur souscription, il sera invité à se connecter avec l...

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J'ai une ancienne version du logiciel, puis-je obtenir une clé d'autorisation si je dois le réinstaller?
Plusieurs cas de figure peuvent se présenter : Si vous disposez d'un contrat de maintenance MAP valide, Transoft Solutions vous fournira gratuitement une nouvelle...
Transférer la licence vers un nouvel ordinateur
Comment transférer la licence d’une machine à une autre (pour licences monoposte et réseau) NOTE : cet article s’applique aux produits utilisant le nouveau systèm...
Nous avons effectué une maintenance du serveur. Comment peux-je conserver la validité des licences pour que nos utilisateurs puissent continuer à utiliser le logiciel ?
NOTE : pour toute version de produit publiée après le 15 février 2019, veuillez suivre les instructions de la page suivante: https://helpdesk.transoftsolutions.co...
Lorsque je démarre le logiciel, j’obtiens l’alerte suivante : "Le serveur de licence n’a pu être contacté"
Deux problèmes peuvent causer cette erreur. A. Le serveur de licence de Transoft Solutions n’a pas été démarré. Pour vérifier si le serveur de licence est en fonc...

Mon contrat de maintenance MAP va bientôt expirer. Comment puis-je renouveler mon MAP ?
La fonction Renouvellement MAP permet de renouveler votre contrat en ligne. Installation monoposte Pour les licences monopostes, la fonction Renouvellement MAP es...