Questions Frequentes

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Compatibilité et configuration requise
Quels sont les plates-formes de CAO et les systèmes d'exploitation compatibles avec mon logiciel? Vérifiez la compatibilité et plus d'informations dans les l...
Quelle est la différence entre la Clé de CD, le Code d’Installation et la Clé d’Autorisation ?
La Clé de CD est la clé alphanumérique de 12 caractères fournie avec votre logiciel. Cette clé, ainsi que votre numéro de licence sont demandés pour installer le ...
J’ai un nouvel ordinateur et j’ai réinstallé le logiciel. Puis-je avoir une nouvelle clé d’autorisation ?
NOTE : pour toute version de produit lancé après le 15 février 2019, veuillez suivre les instructions de la page suivante: https://helpdesk.transoftsolutions.com/...
Mon contrat de maintenance MAP va bientôt expirer. Comment puis-je renouveler mon MAP ?
La fonction Renouvellement MAP permet de renouveler votre contrat en ligne. Installation monoposte Pour les licences monopostes, la fonction Renouvellement MAP es...
Transférer la licence vers un nouvel ordinateur
Comment transférer la licence d’une machine à une autre (pour licences monoposte et réseau) NOTE : cet article s’applique aux produits utilisant le nouveau systèm...
Nous avons effectué une maintenance du serveur. Comment peux-je conserver la validité des licences pour que nos utilisateurs puissent continuer à utiliser le logiciel ?
NOTE : pour toute version de produit publiée après le 15 février 2019, veuillez suivre les instructions de la page suivante: https://helpdesk.transoftsolutions.co...

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J’utilise une version antérieure de AutoTURN. Pour quelles versions y at-il encore de support technique ?
Transoft Solutions ha retiré les versions suivantes : AutoTURN 1.0 AutoTURN 2.0 AutoTURN 3.0 AutoTURN 4.0, 4.1 and 4.2 AutoTURN 5.0 and 5.1 AutoTURN 6.0 and 6.1 A...
Lorsque je lance AutoTURN apparaît le message : Une erreur s'est produite au cours de la synchronisation avec la basse de donnés". (Applicable à AutoTURN 10.0 et versions ultérieures)
Lorsque je lance AutoTURN apparaît le message : Une erreur s'est produite au cours de la synchronisation avec la basse de donnés". (Applicable à AutoTURN 10....
Lorsque je démarre AutoTURN sous AutoCAD®, il s’affiche seulement l’écran d’accueil et je ne peux pas accéder à la barre d’outils ou le menu.
Veuillez démarrer AutoCAD et puis saisir CUI sur la ligne de commande pour que l’interface personnalisée de l’utilisateur apparaisse. En haut, à droite, cliquez s...
J'ai besoin d'un véhicule avec une configuration spécifique que je n'ai pas trouvée dans AutoTURN. Où puis-je trouver d'autres véhicules à utiliser avec mon logiciel ?
Nous disposons maintenant de bibliothèques de véhicules basées sur les spécifications du fabricant disponibles sur transoftsolutions.com et avec notre équipe de v...
Comment créer un véhicule avec des essieux arrière directionnels ?
AutoTURN est livré avec un large ensemble de bibliothèques de véhicules conformes aux normes de conception internationales. Dans la plupart de ces normes de conce...
Comment puis-je transférer AutoTURN vers un autre ordinateur ?
NOTE : pour toute version de produit lancé après le 15 février 2019, veuillez suivre les instructions de la page suivante: https://helpdesk.transoftsolutions.com/...

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Comment puis-je transférer TORUS vers un autre ordinateur ?
Pour transférer TORUS d´un ordinateur autonome a un autre, veuillez utiliser la fonction Transférer le programme comme indiqué dans le fichier d’aide. Installez...
Comment puis-je passer de TORUS version monoposte a une installation en réseau ?
Veuillez contacter notre service commercial, nous vous assisterons pour évaluer vos nécessités et à vous assurer que les besoins de votre réseau sont satisfaits. ...
Lorsque je démarre TORUS sous AutoCAD®, il s’affiche seulement l’écran d’accueil et je ne peux pas accéder à la barre d’outils ou le menu.
Veuillez démarrer AutoCAD et puis saisir CUI sur la ligne de commande pour que l’interface personnalisée de l’utilisateur apparaisse. En haut, à droite, cliquez s...
J’ai installé MicroStation® V8i sur un ordinateur où TORUS était déjà installé. Maintenant quand je démarre TORUS, la barre d’outils est en blanc.
Si MicroStation® V8i est installé sur un poste après l’installation de TORUS, la barre d’outils apparaitra en blanc (sans onglets). Ce problème peut être résolu e...
Comment charger TORUS sur MicroStation® à l'aide des touches de fonction ?
Veuillez suivre les instructions suivantes : Ouvrir MicroStation® Aller dans Espace de travail > Touches de fonction Sur le côté droit, vous aurez liste dérou...
Comment puis-je me familiariser avec TORUS ?
TORUS est livré avec des didacticiels interactifs pas à pas. Vous pouvez suivre différents tutoriels pour découvrir les fonctions de TORUS. Cliquez sur Tutoriels ...

Comment puis-je transférer ParkCAD vers un autre ordinateur ?
Pour transférer ParkCAD d´un ordinateur autonome a un autre, veuillez utiliser la fonction Transférer le programme comme indiqué dans le fichier d’aide. Installe...
Comment puis-je passer de ParkCAD version monoposte a une installation en réseau ?
Veuillez contacter notre service commercial, nous vous assisterons pour évaluer vos nécessités et à vous assurer que les besoins de votre réseau sont satisfaits. ...
Comment puis-je me familiariser avec ParkCAD ?
Comment puis-je me familiariser avec ParkCAD ? ParkCAD est livré avec des didacticiels interactifs pas à pas. Vous pouvez suivre différents tutoriels pour décou...
Pourquoi ParkCAD n'accepte pas mes lignes de délimitation ?
La première étape consiste à s'assurer que les lignes infranchissables, franchissables et d'entrée se trouvent sur les deux calques indiqués dans Propriétés pour ...
Peut ParkCAD m’aider à répondre aux exigences règlementaires des places handicapées?
Oui, en termes de tailles de cases de parking ParkCAD permet de : A. Créer un nouveau modèle de parking qui inclut toutes les configurations nécessaires. B. ...
Comment créer des cases personnalisées dans ParkCAD ?
Dans Paramètres du projet, cliquez sur la catégorie Cases personnalisées. Cliquez sur Nouveau. Spécifiez le Nom du type de case personnalisée. Spécifiez la Large...

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