FAQ sur les produits

• Mise à jour de la vulnérabilité Log4j – 15 décembre 2021
  Transoft Solutions et ses filiales ont entrepris un audit concernant la vulnérabilité Log4J (CVE-2021-44228) et peuvent confirmer qu'aucun de nos systèmes, infras...
• Compatibilité et configuration requise
  Quels sont les plates-formes de CAO et les systèmes d'exploitation compatibles avec mon logiciel? Vérifiez la compatibilité et plus d'informations dans les lie...
• Quelle est la différence entre la Clé de CD, le Code d’Installation et la Clé d’Autorisation ?
  La Clé de CD est la clé alphanumérique de 12 caractères fournie avec votre logiciel. Cette clé, ainsi que votre numéro de licence sont demandés pour installer le ...
• J’ai un nouvel ordinateur et j’ai réinstallé le logiciel. Puis-je avoir une nouvelle clé d’autorisation ?
  NOTE : pour toute version de produit lancé après le 15 février 2019, veuillez suivre les instructions de la page suivante: https://helpdesk.transoftsolutions.com/...
• J’ai installé MicroStation® V8i sur un ordinateur où votre produit était déjà installé. Maintenant quand je démarre votre logiciel, la barre d’outils est en blanc.
  Si MicroStation® V8i est installé sur un poste après l’installation de notre produit, la barre d’outils apparaitra en blanc (sans onglets). Ce problème peut être ...

• Installation AutoTURN - Comment puis-je transférer AutoTURN vers un autre ordinateur ?
  NOTE : pour toute version de produit lancé après le 15 février 2019, veuillez suivre les instructions de la page suivante: https://helpdesk.transoftsolutions.com/...
• Installation AutoTURN - Comment puis-je passer de AutoTURN version monoposte a une installation en réseau ?
  Veuillez contacter notre service commercial, nous vous assisterons pour évaluer vos nécessités et à vous assurer que les besoins de votre réseau sont satisfaits. ...
• Installation AutoTURN – J’obtiens un message d’erreur lorsque j’essaie de désinstaller votre produit. Comment puis-je le supprimer?
  Si vous avez installé AutoTURN à l’aide du fichier SetupWorkstationSilent.msi sur un poste de travail et que le message d’erreur suivant s’affiche lorsque vous es...
• Installation AutoTURN – Comment charger AutoTURN dans MicroStation à l’aide des touches de fonction?
  Veuillez suivre les instructions suivantes: Ouvrez MicroStation CONNECT ou MicroStation 2023. Dans MicroStation, dans le ruban de recherche (F4), tapez Touches d...
• Dépannage AutoTURN – J’utilise une version antérieure de AutoTURN. Pour quelles versions y at-il encore de support technique?
  Transoft Solutions a retiré les versions suivantes: AutoTURN 10.0, 10.1, 10.2AutoTURN 9.0 and 9.1AutoTURN 8.0, 8.1 and 8.2AutoTURN 7.0AutoTURN 6.0 and 6.1AutoTURN...
• Dépannage AutoTURN – Lorsque je démarre AutoTURN sous AutoCAD®, il s’affiche seulement l’écran d’accueil et je ne peux pas accéder à la barre d’outils ou le menu.
  Si la barre d'outils, le menu ou l'onglet de ruban AutoTURN n'est pas visible et que vous êtes certain que l'application AutoTURN est chargée, vous pouvez la rest...
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• Je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie d'utiliser votre SetupWorkstationSilent.msi ?
  Si vous exécutez SetupWorkstationSilent.msi sur un poste de travail et que vous obtenez le message d'erreur suivant, il est possible que vous ayez rencontré un pr...

• Je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie d'utiliser votre SetupWorkstationSilent.msi.
  Si vous exécutez SetupWorkstationSilent.msi sur un poste de travail et que vous obtenez le message d'erreur suivant, il est possible que vous ayez rencontré un pr...

• Comment puis-je transférer ParkCAD vers un autre ordinateur ?
  Pour transférer ParkCAD d´un ordinateur autonome a un autre, veuillez utiliser la fonction Transférer le programme comme indiqué dans le fichier d’aide. Installe...
• Comment puis-je passer de ParkCAD version monoposte a une installation en réseau ?
  Veuillez contacter notre service commercial, nous vous assisterons pour évaluer vos nécessités et à vous assurer que les besoins de votre réseau sont satisfaits. ...
• Comment puis-je me familiariser avec ParkCAD ?
  Comment puis-je me familiariser avec ParkCAD ? ParkCAD est livré avec des didacticiels interactifs pas à pas. Vous pouvez suivre différents tutoriels pour décou...
• Pourquoi ParkCAD n'accepte pas mes lignes de délimitation ?
  La première étape consiste à s'assurer que les lignes infranchissables, franchissables et d'entrée se trouvent sur les deux calques indiqués dans Propriétés pour ...
• Peut ParkCAD m’aider à répondre aux exigences règlementaires des places handicapées?
  Oui, en termes de tailles de cases de parking ParkCAD permet de : A.      Créer un nouveau modèle de parking qui inclut toutes les configurations nécessaires. B. ...
• Comment créer des cases personnalisées dans ParkCAD ?
  Dans Paramètres du projet, cliquez sur la catégorie Cases personnalisées. Cliquez sur Nouveau. Spécifiez le Nom du type de case personnalisée. Spécifiez la Large...
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• Comment puis-je transférer TORUS vers un autre ordinateur ?
  Pour transférer TORUS d´un ordinateur autonome a un autre, veuillez utiliser la fonction Transférer le programme comme indiqué dans le fichier d’aide. Installez...
• Comment puis-je passer de TORUS version monoposte a une installation en réseau ?
  Veuillez contacter notre service commercial, nous vous assisterons pour évaluer vos nécessités et à vous assurer que les besoins de votre réseau sont satisfaits. ...
• Lorsque je démarre TORUS sous AutoCAD®, il s’affiche seulement l’écran d’accueil et je ne peux pas accéder à la barre d’outils ou le menu.
  Veuillez démarrer AutoCAD et puis saisir CUI sur la ligne de commande pour que l’interface personnalisée de l’utilisateur apparaisse. En haut, à droite, cliquez s...
• J’ai installé MicroStation® V8i sur un ordinateur où TORUS était déjà installé. Maintenant quand je démarre TORUS, la barre d’outils est en blanc.
  Si MicroStation® V8i est installé sur un poste après l’installation de TORUS, la barre d’outils apparaitra en blanc (sans onglets). Ce problème peut être résolu e...
• Comment charger TORUS sur MicroStation® à l'aide des touches de fonction ?
  Veuillez suivre les instructions suivantes : Ouvrir MicroStation® Aller dans Espace de travail > Touches de fonction Sur le côté droit, vous aurez liste déroulan...
• Comment puis-je me familiariser avec TORUS ?
  TORUS est livré avec des didacticiels interactifs pas à pas. Vous pouvez suivre différents tutoriels pour découvrir les fonctions de TORUS. Cliquez sur Tutoriels ...