Frequently Asked Questions (FAQ)

• Log4j Kwetsbaarheidsupdate – 15 december 2021
  Transoft Solutions en haar dochterondernemingen hebben een audit uitgevoerd met betrekking tot de Log4J-kwetsbaarheid (CVE-2021-44228) en kunnen bevestigen dat ge...

• Hoe installeer ik een Subscription-licentie?
  Als u een enkele Subscription-licentie installeert (voor één gebruiker). Start de productinstallatie, kies Set up a workstation en voer de CD-Key en het licentien...
• Hoe kan ik gebruikers toewijzen aan mijn licentie?
  Wanneer u een nieuwe Subscription-licentie ontvangt, dient u gebruikers toe te wijzen aan de licentie. Wijs een gebruiker toe die reeds geregistreerd is in het my...
• Kunnen mijn gebruikers offline werken?
  Ja, zodra de gebruiker met succes heeft kunnen inloggen dan blijft de sessie actief voor een periode van 30 dagen, zelf zonder internetverbinding. Het is niet nod...
• Kan ik Azure Active Directory aanmeldingen gebruiken voor mijn gebruikers?
  Ja, echter gebruikers dienen nog altijd toegewezen te worden aan de Subscription-licentie als Subscribed User. In Admin > Settings verander de instelling door Az...
• Hoe kan ik de optie 'Enable Azure AD SSO' gebruiken als ik een foutmelding krijg?
  Log in op de gebruikersportal (my.transoftsolutions.com) met uw administrator-account, en schakel onder Admin -> Settings de instelling Enable Azure AD SSO in.   ...
• Wanneer ik een upgrade van een Site-licentie naar een Subscription-licentie doe, hoe werkt dat?
  Als u een bestaande Site-licentie hebt en u ervoor kiest om te upgraden naar een Subscription-licentie, krijgt u een nieuwe licentie van de software. Nadat uw bes...
Bekijk alle 12 artikelen

• Hoe wijs ik iemand anders aan als Administrator voor my.transoftsolutions.com?
  Wanneer uw organisatie wordt toegevoegd aan my.transoftsolutions.com wordt het standaardbeheerdersaccount toegewezen aan de persoon die we in onze administratie h...

• Ik heb een oude versie van de software. Kan ik een Autorisatiesleutel aanvragen wanneer ik een herinstallatie moet uitvoeren?
  Wanneer u een geldig MAP (Maintenance Assurance Program) onderhoudsprogramma hebt dan zal Transoft Solutions u kosteloos een nieuwe autorisatiesleutel verschaffen...
• Compatibiliteit en systeemeisen
  Welk CAD platform en besturingssysteem is compatible met mijn software? U vindt de informatie omtrent compatibiliteit en functies via de onderstaande links. ...
• Wat is het verschil tussen CD Key, Installation Code en Authorization Key
  De CD Key is een alfanumerieke sleutel die werd meegeleverd met uw software pakket. Deze sleutel is, samen met uw licentienummer, vereist bij het uitvoeren van de...
• Ik heb een nieuwe computer en mijn software opnieuw geïnställeerd. Kan ik een nieuwe autorisatiesleutel krijgen?
  De licentie overdragen aan een nieuwe computer Opmerking: Volg voor alle producten die zijn uitgebracht na 15 februari 2019 in plaats hiervan de stappen uit het v...
• Mijn Maintenance Assurance Program (MAP) verloopt binnenkort. Hoe kan ik mijn MAP vernieuwen?
  Indien u een MAP verlenging bestellen wilt, neem dan contact op met onze Sales-afdeling voor een offerte.  Wanneer u reeds een MAP verlenging besteld heeft, en u ...
• Licentie verplaatsen naar een nieuwe machine
      Hoe de licentie te verplaatsen naar een nieuwe computer (van toepassing op zowel standalone- als netwerklicenties) OPMERKING: Dit artikel is van toepassing op...
Bekijk alle 9 artikelen

• CROW 2012 afmetingen van trekker-oplegger
  De afmetingen zoals vermeld in de CROW standaarden duiden altijd een maximale maat aan. De primaire voorwaarde voor de totale voertuiglengte is maatgevend. Voor e...
• Wanneer ik AutoTURN start in de CONNECT-versie van mijn Bentley-product (MicroStation, OpenRoads Designer, enz.), zie ik alleen een welkomstscherm en daarna kan ik de AutoTURN-werkbalk of het tabblad niet kan vinden.
  Als de AutoTURN-werkbalk of het tabblad niet zichtbaar is en u zeker weet dat de AutoTURN-toepassing is geladen, kunt u deze herstellen door deze stappen te volge...
• Ik werk momenteel met een oudere versie van AutoTURN. Voor welke versie heb ik nog recht op technische ondersteuning?
  Transoft Solutions heeft de onderstaande versies van AutoTURN gediscontinueerd. AutoTURN 10.0, 10.1, 10.2 AutoTURN 9.0 en 9.1 AutoTURN 8.0, 8.1 en 8.2 AutoTURN 7....
• Als ik AutoTURN start krijg ik de volgende foutmelding: "An error occurred when synchronizing the network database." (van toepassing op AutoTURN 10.0 en nieuwer)
  Een database-synchronisatie foutmelding geeft aan dat de workstation niet kan gewagen met de server-databank. Dit beïnvloedt de juiste werking van het programma z...
• Bij het opstarten van AutoTURN voor AutoCAD zie ik alleen het Welcome venster en daarna kan ik de AutoTURN toolbar, menu of ribbon niet vinden.
  Wanneer de AutoTURN toolbar, menu of ribbon tab niet zichtbaar is en u weet zeker dat de AutoTURN applicatie geladen is, kunt u het problem als volgt oplossen. O...
• Ik heb een ontwerpvoertuig met een specifieke configuratie nodig die ik niet in AutoTURN kan vinden. Hoe kom ik toch aan een dergelijk voertuig?
  Wij bieden Manufacturer-based Vehicle Libraries aan via transoftsolutions.com en ons Sales-Team. Volg de volgende link om te zien welke voertuigen in deze bibliot...
Bekijk alle 14 artikelen

• Ik krijg een foutmelding wanneer ik probeer om de SetupWorkstationSilent.msi te gebruiken. (NEXUS)
  Als u SetupWorkstationSilent.msi op een werkstation uitvoert en de volgende foutmelding krijgt, is het mogelijk dat er een permissie-probleem is opgetreden: "Ther...

• Ik krijg een foutmelding wanneer ik probeer om de SetupWorkstationSilent.msi te gebruiken. (AviPLAN)
  Als u SetupWorkstationSilent.msi op een werkstation uitvoert en de volgende foutmelding krijgt, is het mogelijk dat er een permissie-probleem is opgetreden: "Ther...

• Ik krijg een foutmelding wanneer ik probeer om de SetupWorkstationSilent.msi te gebruiken. (ParkCAD)
  Als u SetupWorkstationSilent.msi op een werkstation uitvoert en de volgende foutmelding krijgt, is het mogelijk dat er een permissie-probleem is opgetreden: "Ther...