Questions Frequentes

• Mise à jour de la vulnérabilité Log4j – 15 décembre 2021
  Transoft Solutions et ses filiales ont entrepris un audit concernant la vulnérabilité Log4J (CVE-2021-44228) et peuvent confirmer qu'aucun de nos systèmes, infras...

• Comment installer une licence de souscription utilisateur ?
  Si vous installez une licence mono-utilisateur (un seul utilisateur), lancez le programme d'installation du produit, choisissez Configurer un poste de travail et ...
• Comment attribuer la licence à des utilisateurs ?
  Lorsque vous recevrez votre licence utilisateur sur souscription, vous devrez désigner les utilisateurs autorisés à y accéder.     Attribution à un utilisateur dé...
• Les utilisateurs pourront-ils travailler hors ligne (pendant un voyage en avion, par exemple) ? 
  Oui, une fois que l'utilisateur se sera connecté au logiciel, la session sera maintenue pendant 30 jours, même en l'absence d'accès Internet.  Aucune opération d'...
• Puis-je utiliser des identifiants Azure Active Directory pour mes utilisateurs ? 
  Oui, mais les utilisateurs devront être désignés comme abonnés à une licence.  Sous Admin -> Paramètres, activez l'authentification SSO Azure AD.  Invitez les ut...
• Si je passe d'une licence réseau à une licence de souscription utilisateur, comment s'effectuera la conversion ? 
  Si vous êtes titulaire d'une licence réseau et décidez de passer à une licence de souscription utilisateur, vous recevrez une nouvelle licence du logiciel.   Une ...
• Quand et à quelle fréquence les utilisateurs devront-ils se connecter pour se servir du logiciel ? 
  Lorsque l'utilisateur se servira d'un produit pour la première fois dans le cadre d'une licence utilisateur sur souscription, il sera invité à se connecter avec l...
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• Comment attribuer quelqu'un d'autre en tant qu'administrateur sur my.transoftsolutions.com?
  Lorsque votre entreprise est enregistrée dans my.transoftsolutions.com, le compte administrateur par défaut sera attribué à la personne que nous avons dans nos do...

• J'ai une ancienne version du logiciel, puis-je obtenir une clé d'autorisation si je dois le réinstaller?
  Plusieurs cas de figure peuvent se présenter : Si vous disposez d'un contrat de maintenance MAP valide, Transoft Solutions vous fournira gratuitement une nouvelle...
• Compatibilité et configuration requise
  Quels sont les plates-formes de CAO et les systèmes d'exploitation compatibles avec mon logiciel? Vérifiez la compatibilité et plus d'informations dans les lie...
• Quelle est la différence entre la Clé de CD, le Code d’Installation et la Clé d’Autorisation ?
  La Clé de CD est la clé alphanumérique de 12 caractères fournie avec votre logiciel. Cette clé, ainsi que votre numéro de licence sont demandés pour installer le ...
• J’ai un nouvel ordinateur et j’ai réinstallé le logiciel. Puis-je avoir une nouvelle clé d’autorisation ?
  NOTE : pour toute version de produit lancé après le 15 février 2019, veuillez suivre les instructions de la page suivante: https://helpdesk.transoftsolutions.com/...
• Mon contrat de maintenance MAP va bientôt expirer. Comment puis-je renouveler mon MAP ?
  La fonction Renouvellement MAP permet de renouveler votre contrat en ligne. Installation monoposte Pour les licences monopostes, la fonction Renouvellement MAP es...
• Transférer la licence vers un nouvel ordinateur
  Comment transférer la licence d’une machine à une autre (pour licences monoposte et réseau) NOTE : cet article s’applique aux produits utilisant le nouveau systèm...
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• Comment puis-je transférer AutoTURN vers un autre ordinateur ?
  NOTE : pour toute version de produit lancé après le 15 février 2019, veuillez suivre les instructions de la page suivante: https://helpdesk.transoftsolutions.com/...
• Comment puis-je passer de AutoTURN version monoposte a une installation en réseau ?
  Veuillez contacter notre service commercial, nous vous assisterons pour évaluer vos nécessités et à vous assurer que les besoins de votre réseau sont satisfaits. ...
• J’utilise une version antérieure de AutoTURN. Pour quelles versions y at-il encore de support technique ?
  Transoft Solutions ha retiré les versions suivantes : AutoTURN 1.0 AutoTURN 2.0 AutoTURN 3.0 AutoTURN 4.0, 4.1 and 4.2 AutoTURN 5.0 and 5.1 AutoTURN 6.0 and 6.1 A...
• Lorsque je démarre AutoTURN sous AutoCAD®, il s’affiche seulement l’écran d’accueil et je ne peux pas accéder à la barre d’outils ou le menu.
  Si la barre d'outils, le menu ou l'onglet de ruban AutoTURN n'est pas visible et que vous êtes certain que l'application AutoTURN est chargée, vous pouvez la rest...
• Lorsque je lance AutoTURN apparaît le message : Une erreur s'est produite au cours de la synchronisation avec la basse de donnés". (Applicable à AutoTURN 10.0 et versions ultérieures)
  Lorsque je lance AutoTURN apparaît le message : Une erreur s'est produite au cours de la synchronisation avec la basse de donnés". (Applicable à AutoTURN 10.0 et ...
• Lorsque je démarre AutoTURN, s’affiche le message : “Le serveur de licences ne peut être joint.”
  Cette erreur peut avoir deux causes : A.      Le Serveur de licences de Transoft Solutions n’est pas démarré. Pour vérifier si le Serveur de licences est en cours...
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• Je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie d'utiliser votre SetupWorkstationSilent.msi ?
  Si vous exécutez SetupWorkstationSilent.msi sur un poste de travail et que vous obtenez le message d'erreur suivant, il est possible que vous ayez rencontré un pr...

• Je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie d'utiliser votre SetupWorkstationSilent.msi.
  Si vous exécutez SetupWorkstationSilent.msi sur un poste de travail et que vous obtenez le message d'erreur suivant, il est possible que vous ayez rencontré un pr...

• Comment puis-je transférer ParkCAD vers un autre ordinateur ?
  Pour transférer ParkCAD d´un ordinateur autonome a un autre, veuillez utiliser la fonction Transférer le programme comme indiqué dans le fichier d’aide. Installe...
• Comment puis-je passer de ParkCAD version monoposte a une installation en réseau ?
  Veuillez contacter notre service commercial, nous vous assisterons pour évaluer vos nécessités et à vous assurer que les besoins de votre réseau sont satisfaits. ...
• Comment puis-je me familiariser avec ParkCAD ?
  Comment puis-je me familiariser avec ParkCAD ? ParkCAD est livré avec des didacticiels interactifs pas à pas. Vous pouvez suivre différents tutoriels pour décou...
• Pourquoi ParkCAD n'accepte pas mes lignes de délimitation ?
  La première étape consiste à s'assurer que les lignes infranchissables, franchissables et d'entrée se trouvent sur les deux calques indiqués dans Propriétés pour ...
• Peut ParkCAD m’aider à répondre aux exigences règlementaires des places handicapées?
  Oui, en termes de tailles de cases de parking ParkCAD permet de : A.      Créer un nouveau modèle de parking qui inclut toutes les configurations nécessaires. B. ...
• Comment créer des cases personnalisées dans ParkCAD ?
  Dans Paramètres du projet, cliquez sur la catégorie Cases personnalisées. Cliquez sur Nouveau. Spécifiez le Nom du type de case personnalisée. Spécifiez la Large...
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• Comment puis-je transférer TORUS vers un autre ordinateur ?
  Pour transférer TORUS d´un ordinateur autonome a un autre, veuillez utiliser la fonction Transférer le programme comme indiqué dans le fichier d’aide. Installez...
• Comment puis-je passer de TORUS version monoposte a une installation en réseau ?
  Veuillez contacter notre service commercial, nous vous assisterons pour évaluer vos nécessités et à vous assurer que les besoins de votre réseau sont satisfaits. ...
• Lorsque je démarre TORUS sous AutoCAD®, il s’affiche seulement l’écran d’accueil et je ne peux pas accéder à la barre d’outils ou le menu.
  Veuillez démarrer AutoCAD et puis saisir CUI sur la ligne de commande pour que l’interface personnalisée de l’utilisateur apparaisse. En haut, à droite, cliquez s...
• J’ai installé MicroStation® V8i sur un ordinateur où TORUS était déjà installé. Maintenant quand je démarre TORUS, la barre d’outils est en blanc.
  Si MicroStation® V8i est installé sur un poste après l’installation de TORUS, la barre d’outils apparaitra en blanc (sans onglets). Ce problème peut être résolu e...
• Comment charger TORUS sur MicroStation® à l'aide des touches de fonction ?
  Veuillez suivre les instructions suivantes : Ouvrir MicroStation® Aller dans Espace de travail > Touches de fonction Sur le côté droit, vous aurez liste déroulan...
• Comment puis-je me familiariser avec TORUS ?
  TORUS est livré avec des didacticiels interactifs pas à pas. Vous pouvez suivre différents tutoriels pour découvrir les fonctions de TORUS. Cliquez sur Tutoriels ...