Comment fonctionne la réattribution de licences et à quelle fréquence est-il possible de réattribuer une licence à d'autres utilisateurs ? 

Les licences utilisateur sur souscription doivent être attribuées à chaque utilisateur pour la durée de la souscription. Les réattributions permettent de réallouer une licence à un autre utilisateur en cas de départ d’un collaborateur. 

Chaque licence utilisateur sur souscription est fournie avec un nombre de réattributions prédéfini.  Ce nombre figurera sur la facture correspondant à chaque licence et sera visible dans les détails de cette dernière, sur my.transoftsolutions.com.   

Pour réattribuer une souscription utilisateur : 

  1. Sous Admin -> Licences, sélectionnez la licence.
  2. Dans le volet Gérer les souscriptions utilisateur, choisissez l'onglet Réattribuer.
  3. Choisissez l'utilisateur dont vous voulez réattribuer la souscription.
  4. Indiquez l'utilisateur auquel vous voulez réattribuer la souscription : 
    • Vous pouvez désigner un utilisateur déjà inscrit sur my.transoftsolutions.com. 
    • Vous pouvez créer un nouvel utilisateur. 

Une fois cette procédure exécutée, la souscription utilisateur sera transférée, et le nouvel utilisateur désigné sera informé par e-mail que l'accès lui a été accordé. 

Utilisation des réattributions de souscriptions : 

Si l'utilisateur abonné accède au logiciel pendant la période de licence en cours, la réattribution de sa souscription ne représentera qu'une seule réattribution de licence. 

Lors de la réattribution, si vous vous trompez d'utilisateur, vous pourrez réattribuer gratuitement la souscription à condition que l'utilisateur n'ait pas accédé au logiciel. 

Lors de la période de renouvellement (une fois par an), le statut de toutes les souscriptions utilisateur redeviendra « inutilisé », ce qui permettra à l'administrateur de les réattribuer et de les réorganiser jusqu'à ce que les utilisateurs se connectent au logiciel dans le cadre de la nouvelle période de souscription. 

Obtention de réattributions supplémentaires 

Si vous utilisez toutes vos réattributions, vous pourrez en demander d'autres via une option figurant dans les détails de la licence, sur le portail my.transoftsolutions.com. Une fois le formulaire correspondant envoyé, vous serez contacté par un représentant Transoft Solutions qui vous proposera différentes options.