Un message d’erreur indiquant que la synchronisation de la base de données a échoué indique que le poste de travail n’est pas en mesure de communiquer avec la base de données du serveur.
Les utilisateurs peuvent continuer à travailler sur leurs projets en utilisant le logiciel, mais la fonction de partage des véhicules sera désactivée.
REMARQUE : Cet article s’applique à AutoTURN 10.0 et version ultérieure. Si votre version est AutoTURN 9.1 ou plus ancienne, cliquez sur ce lien pour accéder à l’article approprié. helpdesk.transoftsolutions.com/hc/en-us/articles/115001223407
Cette erreur est probablement causée par ces raisons.
- Le service de partage de données n’est pas lancé sur le serveur
- La station de travail et le serveur ne peuvent pas communiquer sur le port 27081.
- La communication est bloquée par les solutions de sécurité des ordinateurs de bureau.
- Composant manquant Visual Studio C++ Redistributable 2015
Veuillez vérifier les solutions suivantes ou demander de l’aide à votre personnel informatique.
-
Le service de partage de données n’est pas lancé sur le serveur
Confirmer si le service de partage des données est en cours d’exécution Sur le serveur, allez dans Démarrer -> Exécuter et tapez : services.msc et faites défiler jusqu’à Transoft Solutions Data Sharing Service.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le service et choisissez Démarrer ou Redémarrer pour voir si cela résout le problème.
Si le problème persiste, vérifiez les paramètres de pare-feu et de sécurité pour vous assurer que le trafic TCP est autorisé entre la station de travail et le serveur à l’aide du port 27081 pour le partage de véhicules personnalisés via le service de partage de données.
-
La station de travail et le serveur ne peuvent pas communiquer sur le port 27081
Confirmer que la station de travail et le serveur peuvent communiquer à l’aide du port 27081
Afin de vérifier l’état du service de partage des données sur le serveur à partir du poste de travail ;Ouvrez votre navigateur Web et entrez l’adresse suivante :
http://SERVER:PORT/datasharing/Get? type=GetServiceStatus
Remplacer SERVER par l’adresse IP du serveur.
Remplacer PORT par 27081 (port par défaut du service de partage de données).
Le résultat sur la page Web doit indiquer « 1 » dans le coin supérieur gauche, sinon le navigateur tentera de télécharger un fichier JSON.Si vous recevez un message d’erreur, il est fort probable que votre pare-feu bloque le port TCP 27081.
Veuillez ajouter une règle d’entrée pour le port TCP 27081. -
La communication est bloquée par les solutions de sécurité des ordinateurs de bureau
Veuillez également vérifier que la communication n’est pas bloquée par un anti-malware provenant des postes de travail. Vérifiez cela en désactivant temporairement la protection pour voir si le problème est résolu.
Une autre chose à essayer est de changer le nom d’hôte en adresse IP dans l’utilitaire de configuration AutoTURN qui se trouve sur la station de travail dans le dossier
"C : Program Files Transoft Solutions AutoTURN 10 atconfig.exe" est un exemple de fichier binaire créé par Transoft Solutions.
-
Composant manquant Visual Studio C++ Redistributable 2015
Vérifier si Visual studio c++ redistributable 2015 est installé sur ce poste de travail.
Si ce n’est pas le cas, veuillez suivre ce lien pour installer.
https://www.microsoft.com/en-ca/download/details.aspx?id=48145