Cuando arranco AutoTURN, aparece la alerta: "Se ha producido un error al sincronizar con la base de datos de la red". (aplicable a AutoTURN 10.0 y posteriores)

Un mensaje de error de sincronización de la base de datos indica que la estación de trabajo no puede comunicarse con la base de datos del servidor.
Aun así, los usuarios pueden continuar utilizando el software, pero la función de compartir vehículos se desactivará.

 

NOTA: Este artículo aplica a AutoTURN 10.0 y versiones posteriores.

 

Las causas probables de este error son las siguientes:

1. El servicio de intercambio de datos (Data Sharing Service) no se está siendo ejecutado en el servidor.
2. La estación de trabajo y el servidor no pueden comunicarse a través del puerto 27081.
3. La comunicación está siendo bloqueada por aplicaciones de seguridad del puesto de trabajo.
4. Falta el componente Visual Studio C ++ Redistributable 2015.La comunicación está siendo bloqueada por aplicaciones de seguridad del puesto de trabajo.

 

Por favor verifique lo siguiente o solicite asistencia a su responsable de IT.


1. El servicio de intercambio de datos (Data Sharing Service) no se está siendo ejecutado en el servidor.

Confirme si el servicio de intercambio de datos se está ejecutando

  • En el servidor, vaya a Inicio -> Ejecutar y escriba: services.msc y desplácese hasta el servicio Transoft Solutions Data Sharing Service.
  • Haga clic con el botón derecho en el servicio, elija Ejecutar o Reiniciar y vea si eso resuelve el problema.

Si el problema persiste, revise la configuración de seguridad y su firewall para asegurarse de que se permita el tráfico TCP entre la estación de trabajo y el servidor utilizando el puerto 27081 para compartir vehículos personalizados a través del Data Sharing Service.

 

2. La estación de trabajo y el servidor no pueden comunicarse a través del puerto 27081.

Confirme que la estación de trabajo y el servidor pueden comunicarse utilizando el puerto 27081.

Para verificar el estado del Data Sharing Service en el servidor desde la estación de trabajo:

El resultado en la página web debería mostrarle un “1” en la esquina superior izquierda, o el navegador intentará descargar un archivo JSON.

Si recibe un mensaje de error, lo más probable es que su firewall está bloqueando el puerto TCP 27081.

Por favor agregue una Regla InBound para el puerto TCP 27081.

 

3. La comunicación está siendo bloqueada por aplicaciones de seguridad del puesto de trabajo.

Verifique también que la comunicación no esté siendo bloqueada por un anti virus en las estaciones de trabajo. Pruebe desactivando temporalmente la protección para ver si el problema se resuelve.

Por último, intente cambiar el nombre de host a la dirección IP en la utilidad de configuración de AutoTURN que se encuentra en la estación de trabajo en la carpeta siguiente:
"C:\Archivos de programa\Transoft Solutions\AutoTURN 10\atconfig.exe".

 

4. Falta el componente Visual Studio C ++ Redistributable 2015

Compruebe si tiene instalado Visual Studio c ++ Redistributable 2015 en esa estación de trabajo.