Beim starten von AutoTURN bekomme ich der Fehlermeldung: ''Bei der Synchronisation mit der Netzwerkdatenbank ist ein Fehler aufgetreten''

Ein Netzwerk Synchronisation Fehler verhindert nicht, dass die Arbeitsplätze auf AutoTURN zugreifen können. Nur die Möglichkeit um Fahrzeuge über das Netzwerk zu teilen ist betroffen.

 

HINWEIS: Dieser Artikel gilt nur für AutoTURN 10.0 und neuer. Falls Sie AutoTURN 9.1 oder früher verwenden, Klicken Sie bitte dieser Link für das korrekte Artikel.

 

Die Fehler wird am wahrscheinlichsten verursacht durch einem dieser Gründe:


1. Der Transoft Solutions Datenfreigabedienste wurde nicht gestartet auf dem Server
2. Der Arbeitsplatz und Server können nicht kommunizieren über Port 27081
3. Der Kommunikation wird blockiert durch ein Desktop-Sicherheitslösung
4. Fehlende Komponente Visual Studio C++ Redistributable 2015

 

 Überprüfen Sie bitte das folgende, oder fragen Sie Ihre IT-Verantwortliche für Unterstützung:

 

1. Der Transoft Solutions Datenfreigabedienste ist nicht gestartet auf dem Server

Bestätigen Sie bitte, ob der Dienste gestartet ist.

  • Gehen Sie auf der Server nach Start -> Run und typen Sie: Dienste (Services.msc) und scrollen Sie nach Transoft Solutions Datenfreigabedienste (Transoft Solutions Data Sharing Service) 
    • Überprüfen Sie im Dialogfeld „Dienste“, ob der Transoft Solutions Datenfreigabedienste gestartet ist.
  • Ist dies nicht der Fall, klicken Sie mit der rechten Maustaste in der Liste auf den Transoft Solutions-Lizenzserver und wählen Sie die Option „Starten“.

 

Wenn die Fehler noch immer erscheint, überprüfen Sie bitte Ihre Firewall und Sicherheitseinstellungen um sicher zu stellen ob TCP Verkehr möglich ist über Port 27081.

2. Der Arbeitsplatz und Server können nicht kommunizieren über Port 27081

Bestätigen Sie ob der Workstation und Server miteinander Kommunizieren können.

Machen Sie das folgende um von aus der Arbeitsplatz der Status der Datenfreigabedienste auf der Server zu überprüfen:

Falls die Kommunikation erfolgreich ist, erscheint ein '1' im Browserfenster, oder ein Download-Link für ein JSON-Datei.

Falls Sie ein Fehler bekommen wird TCP port 27081 wahrscheinlich blockiert.

  • Fügen Sie ein Eingehende Regel zu für TCP Port 27081

 

3. Der Kommunikation wird blockiert durch ein Desktop-Sicherheitslösung

Stellen Sie bitte auch sicher, ob die Kommunikation nicht Blockiert wird durch ein Anti-Malware Lösung auf der Arbeitsplatz. Überprüfen Sie dies durch die Security Solutions temporär auszuschalten.

Sie können auch versuchen, auf der Arbeitsplatz die Hostname zu ersetzen mit die IP-Adresse des Servers. Sie können dies anpassen in das Konfigurationsfenster zu finden in
"C:\Programme\Transoft Solutions\AutoTURN 10\atconfig.exe".

 

4. Fehlende Komponente Visual Studio C++ Redistributable 2015

Überprüfen Sie ob Visual Studio C++ Redistributable 2015 installiert ist auf der Arbeitsplatz.