Frequently Asked Questions (FAQ)

• Log4j Kwetsbaarheidsupdate – 15 december 2021
  Transoft Solutions en haar dochterondernemingen hebben een audit uitgevoerd met betrekking tot de Log4J-kwetsbaarheid (CVE-2021-44228) en kunnen bevestigen dat ge...

• Hoe installeer ik een Subscription-licentie?
  Als u een enkele Subscription-licentie installeert (voor één gebruiker). Start de productinstallatie, kies Set up a workstation en voer de CD-Key en het licentien...
• Hoe kan ik gebruikers toewijzen aan mijn licentie?
  Wanneer u een nieuwe Subscription-licentie ontvangt, dient u gebruikers toe te wijzen aan de licentie. Wijs een gebruiker toe die reeds geregistreerd is in het my...
• Kunnen mijn gebruikers offline werken?
  Ja, zodra de gebruiker met succes heeft kunnen inloggen dan blijft de sessie actief voor een periode van 30 dagen, zelf zonder internetverbinding. Het is niet nod...
• Kan ik Azure Active Directory aanmeldingen gebruiken voor mijn gebruikers?
  Ja, echter gebruikers dienen nog altijd toegewezen te worden aan de Subscription-licentie als Subscribed User. In Admin > Settings verander de instelling door Az...
• Hoe kan ik de optie 'Enable Azure AD SSO' gebruiken als ik een foutmelding krijg?
  Log in op de gebruikersportal (my.transoftsolutions.com) met uw administrator-account, en schakel onder Admin -> Settings de instelling Enable Azure AD SSO in.   ...
• Wanneer ik een upgrade van een Site-licentie naar een Subscription-licentie doe, hoe werkt dat?
  Als u een bestaande Site-licentie hebt en u ervoor kiest om te upgraden naar een Subscription-licentie, krijgt u een nieuwe licentie van de software. Nadat uw bes...
Bekijk alle 12 artikelen

• Hoe wijs ik iemand anders aan als Administrator voor my.transoftsolutions.com?
  Wanneer uw organisatie wordt toegevoegd aan my.transoftsolutions.com wordt het standaardbeheerdersaccount toegewezen aan de persoon die we in onze administratie h...

• Wanneer ik uw product laad in Bentley CONNECT edition producten (MicroStation, OpenRoads Designer, enz.), zie ik alleen een welkomstscherm en daarna kan ik de Ribbon niet vinden.
  Ons installatieprogramma probeert uw Bentley CONNECT edition product te detecteren en de vereiste bestanden en configuratie te kopiëren. Als deze stap echter niet...
• Ik heb een oude versie van de software. Kan ik een Autorisatiesleutel aanvragen wanneer ik een herinstallatie moet uitvoeren?
  Wanneer u een geldig MAP (Maintenance Assurance Program) onderhoudsprogramma hebt dan zal Transoft Solutions u kosteloos een nieuwe autorisatiesleutel verschaffen...
• Compatibiliteit en systeemeisen
  Welk CAD platform en besturingssysteem is compatible met mijn software? U vindt de informatie omtrent compatibiliteit en functies via de onderstaande links. Ac...
• Wat is het verschil tussen CD Key, Installation Code en Authorization Key
  De CD Key is een alfanumerieke sleutel die werd meegeleverd met uw software pakket. Deze sleutel is, samen met uw licentienummer, vereist bij het uitvoeren van de...
• Ik heb een nieuwe computer en mijn software opnieuw geïnställeerd. Kan ik een nieuwe autorisatiesleutel krijgen?
  De licentie overdragen aan een nieuwe computer Opmerking: Volg voor alle producten die zijn uitgebracht na 15 februari 2019 in plaats hiervan de stappen uit het v...
• Mijn Maintenance Assurance Program (MAP) verloopt binnenkort. Hoe kan ik mijn MAP vernieuwen?
  Indien u een MAP verlenging bestellen wilt, neem dan contact op met onze Sales-afdeling voor een offerte.  Wanneer u reeds een MAP verlenging besteld heeft, en u ...
Bekijk alle 10 artikelen

• Hoe kan ik AutoTURN naar een nieuwe computer verplaatsen?
  OPMERKING: Maak voor alle producten uitgegeven na 15 Februari 2019 graag gebruik van de instructies op de volgende pagina: Licentie verplaatsen naar een nieuwe ma...
• Ik werk momenteel met een oudere versie van AutoTURN. Voor welke versie heb ik nog recht op technische ondersteuning?
  Transoft Solutions heeft de onderstaande versies van AutoTURN gediscontinueerd. AutoTURN 10.0, 10.1, 10.2 AutoTURN 9.0 en 9.1 AutoTURN 8.0, 8.1 en 8.2 AutoTURN 7....
• Bij het opstarten van AutoTURN voor AutoCAD zie ik alleen het Welcome venster en daarna kan ik de AutoTURN toolbar, menu of ribbon niet vinden.
  Wanneer de AutoTURN toolbar, menu of ribbon tab niet zichtbaar is en u weet zeker dat de AutoTURN applicatie geladen is, kunt u het problem als volgt oplossen. O...
• Als ik AutoTURN start krijg ik de volgende foutmelding: "An error occurred when synchronizing the network database." (van toepassing op AutoTURN 10.0 en nieuwer)
  Een database-synchronisatie foutmelding geeft aan dat de workstation niet kan gewagen met de server-databank. Dit beïnvloedt de juiste werking van het programma z...
• Ik heb MicroStation® V8i op een PC geïnstalleerd waar AutoTURN reeds op geïnstalleerd was, en nu is de werkbalk leeg.
  Als MicroStation® V8i pas na installatie van AutoTURN geïnstalleerd wordt, is de werkbalk leeg (d.w.z. zonder pictogrammen). Dit probleem kan worden verholpen doo...
• Wanneer ik AutoTURN laad in Bentley CONNECT edition producten (MicroStation, OpenRoads Designer, enz.), zie ik alleen een welkomstscherm en daarna kan ik de AutoTURN toolbar of ribbon niet vinden.
  Ons installatieprogramma probeert uw Bentley CONNECT edition product te detecteren en de vereiste bestanden en configuratie te kopiëren. Als deze stap echter niet...
Bekijk alle 14 artikelen

• Ik krijg een foutmelding wanneer ik probeer om de SetupWorkstationSilent.msi te gebruiken. (AviPLAN)
  Als u SetupWorkstationSilent.msi op een werkstation uitvoert en de volgende foutmelding krijgt, is het mogelijk dat er een permissie-probleem is opgetreden: "Ther...

• Ik krijg een foutmelding wanneer ik probeer om de SetupWorkstationSilent.msi te gebruiken. (NEXUS)
  Als u SetupWorkstationSilent.msi op een werkstation uitvoert en de volgende foutmelding krijgt, is het mogelijk dat er een permissie-probleem is opgetreden: "Ther...

• Ik krijg een foutmelding wanneer ik probeer om de SetupWorkstationSilent.msi te gebruiken. (ParkCAD)
  Als u SetupWorkstationSilent.msi op een werkstation uitvoert en de volgende foutmelding krijgt, is het mogelijk dat er een permissie-probleem is opgetreden: "Ther...