J'ai une ancienne version du logiciel, puis-je obtenir une clé d'autorisation si je dois le réinstaller?

Plusieurs cas de figure peuvent se présenter :

Si vous disposez d'un contrat de maintenance MAP valide, Transoft Solutions vous fournira gratuitement une nouvelle clé d'autorisation.

Si la version du logiciel que vous voulez autoriser a été retirée (*), Transoft Solutions n’est pas obligée de fournir des services de support, même à titre onéreux, y compris des clés d’autorisation.

Si la version n’a pas été retirée (*) mais que vous ne possédez pas de contrat de maintenance MAP valide et que vous êtes en dehors de la période de garantie définie dans la page SLA (contrat de licence logicielle), il faudra payer des frais administratifs pour obtenir votre clé d'autorisation, sauf si des circonstances exceptionnelles justifient une exception. Les exceptions sont déterminées à la seule discrétion de Transoft Solutions.

(*) Consultez nos pages sur la compatibilité des produits pour savoir si la version de votre licence est encore prise en charge ou a été retirée.

 

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