Lorsque je lance AutoTURN apparaît le message : Une erreur s'est produite au cours de la synchronisation avec la basse de donnés". (Applicable à AutoTURN 10.0 et versions ultérieures)

Lorsque je lance AutoTURN apparaît le message : Une erreur s'est produite au cours de la synchronisation avec la basse de donnés". (Applicable à AutoTURN 10.0 et versions ultérieures)

Un message d'erreur de synchronisation de base de données indique que le poste de travail ne peut pas communiquer avec la base de données du serveur.

L'erreur de la synchronisation avec la basse de donnés n'empêche pas les utilisateurs de travailler avec le logiciel. Cependant, la fonction de partage du logiciel sera désactivée.

 

REMARQUE : cet article s'applique à AutoTURN 10.0 et versions ultérieures. 

 

Les causes probables de cette erreur sont les suivantes :

  1. Le service de partage de données n'est pas démarré sur le serveur.
  2. Le poste de travail et le serveur ne peuvent pas communiquer via le port 27081.
  3. La communication est bloquée par des logiciels de sécurité.
  4. Le composant Visual Studio C ++ Redistributable 2015 manque.

 

Veuillez vérifier les points suivants ou demander de l'aide à votre responsable informatique.

1. Le service de partage de données n'est pas demarré sur le serveur.

Confirmez si le service d'échange de données est en cours d'exécution

  • Sur le serveur, veuillez cliquer sur le menu Démarrer > Exécuter, saisissez services.msc et cliquez sur OK.

Dans la boîte de dialogue Services, assurez-vous que le Transoft Solutions Data Sharing Service est en cours d'exécution.

Si ce n’est pas démarré, faites clic droit sur le Data Sharing Service, puis sélectionnez Démarrer.

Si le problème persiste, vérifiez les paramètres de sécurité et votre pare-feu pour vous assurer que le trafic TCP est autorisé entre le poste de travail et le serveur utilisant le port 27081 pour partager des véhicules personnalisés via le service de partage de données.

 

2. Le poste de travail et le serveur ne peuvent pas communiquer via le port 27081.

Vérifiez que le poste de travail et le serveur peuvent communiquer via le port 27081.

Pour vérifier l'état du service de partage de données sur le serveur à partir du poste de travail :

  • Ouvrez votre navigateur Web et entrez l'adresse suivante.

http://SERVEUR:PORT/datasharing/Get?type=GetServiceStatus

- Remplacez SERVEUR par l'adresse IP du serveur.

- Remplacez le PORT par 27081 (port par défaut du service de partage de données).

Le résultat sur la page Web devrait vous indiquer "1" dans le coin supérieur gauche, ou le navigateur essaiera de télécharger un fichier JSON.

Si vous recevez un message d'erreur, il est probable que votre pare-feu bloque le port TCP 27081.

Veuillez ajouter une règle InBound pour le port TCP 27081.

 

3. La communication est bloquée par des logiciels de sécurité.

Vérifiez également que la communication n'est pas bloquée par un antivirus sur les postes de travail. Essayez de désactiver temporairement la protection pour voir si le problème est résolu.

Enfin, essayez de remplacer le nom d'hôte par l'adresse IP dans l'utilitaire de configuration AutoTURN situé sur le poste de travail dans le dossier suivant :

"C:\Program Files\Solutions Transoft\AutoTURN 10\atconfig.exe".

 

4. Le composant Visual Studio C ++ Redistributable 2015 manque.

Vérifiez si Visual Studio c ++ Redistributable 2015 est installé sur ce poste de travail.