Preguntas frecuentes (FAQ)

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¿Cómo se instala una licencia de suscripción de usuario?
Si va a instalar una sola licencia de suscripción de usuario (un solo usuario): Inicie la configuración del producto, seleccione Configurar una estación de trabaj...
¿Cómo puedo asignar a usuarios a mi licencia?
Cuando reciba una nueva licencia de suscripción de usuario, tendrá que asignar a sus usuarios finales para que accedan a la licencia. Asignar a un usuario ya exis...
¿Pueden mis usuarios trabajar sin conexión con la licencia de suscripción USL? (p. ej., durante un vuelo)
Sí, una vez que el usuario haya iniciado sesión correctamente en el software con su Licencia de Suscripción de Usuario (USL), la sesión se mantendrá durante 30 dí...
¿Puedo usar inicios de sesión de Azure Active Directory para mis usuarios?
Sí, pero seguirá teniendo que asignar a los usuarios como usuarios suscritos de una licencia. En Admin -> Configuración, modifique el parámetro para activar el ...
¿Qué hay que hacer para pasar de una licencia en red local a una licencia de suscripción de usuario?
Si tiene una licencia de red en vigor y opta por pasar a una licencia de suscripción de usuario, se le emitirá una nueva licencia del programa. Cuando haya termin...
¿Cuándo y con qué frecuencia tendrán que iniciar sesión los usuarios para utilizar el software?
Cuando el usuario ejecute por primera vez un producto con una licencia de suscripción de usuario, se le pedirá que inicie sesión con las credenciales de su cuenta...

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¿Cómo asigno a otra persona como administrador en my.transoftsolutions.com?
Cuando su empresa se añade a my.transoftsolutions.com, la cuenta de administrador predeterminada se asignará a la persona que tenemos en nuestros registros, quien...

Tengo una versión anterior del software, ¿puedo obtener una clave de autorización si necesito volver a instalarlo?
Vea enseguida los escenarios posibles: Si tiene una suscripción válida MAP (Programa de garantía de mantenimiento), Transoft Solutions le emitirá una nueva clave ...
Compatibilidad y requerimientos del sistema
Cuáles plataformas CAD y sistemas operativos son compatibles son mi software? Consulte la compatibilidad y más información en los enlaces siguientes: Producto...
¿Cuál es la diferencia entre la Clave del CD, el Código de instalación y la Clave de autorización?
La Clave del CD es la clave alfanumérica de que viene con su software. Esta clave es requerida junto con su número de licencia, para instalar el programa. El Cód...
Tengo un nuevo ordenador y he reinstalado el programa. ¿Puedo obtener una nueva clave de autorización?
NOTA: Para cualquier versión del producto publicada después del 15 de febrero de 2019, siga las instrucciones en la siguiente página: https://helpdesk.transoftsol...
Mi contrato de mantenimiento MAP va a expirar. ¿Cómo puedo renovar mi MAP?
La función Renovar MAP permite renovar el contrato en línea. Usuario autónomo Para las licencias autónomas la función Renovar MAP se encuentra en Configuración de...
Mover la licencia a un nuevo ordenador
¿Cómo mover la licencia de una máquina a otra? (para licencias monopuesto y en red) NOTA: Este artículo aplica para los productos que utilizan el nuevo sistema de...

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Instalación de AutoTURN - ¿Cómo puedo mover AutoTURN a otra computadora?
NOTA: Para cualquier versión del producto publicada después del 15 de febrero de 2019, siga las instrucciones en la siguiente página: https://helpdesk.transoftso...
Instalación de AutoTURN: ¿Cómo puedo pasar de una licencia monopuesto o de red a una licencia de suscripción en la nube?
Por favor, contacte con nuestro departamento de ventas por teléfono al +1 787-398-0880 en Latinoamérica, al +34 919-26-52-16 en España o por correo electrónico a ...
Instalación de AutoTURN - Me aparece un mensaje de error cuando intento desinstalar el programa. ¿Cómo puedo eliminarlo?
Si ha instalado AutoTURN con SetupWorkstationSilent.msi en una estación de trabajo y recibe el siguiente mensaje de error cuando intenta desinstalarlo desde el Pa...
Instalación de AutoTURN - ¿Cómo cargo AutoTURN en MicroStation usando las teclas de función?
Siga las instrucciones siguientes: Abra MicroStation CONNECT o MicroStation 2023. En MicroStation, en la cinta de búsqueda (F4), escriba Teclas de función o vay...
Solución de problemas de AutoTURN - Actualmente estoy usando una versión anterior de AutoTURN. ¿Para qué versiones aún tienen soporte técnico?
Transoft Solutions ha retirado las versiones siguientes: AutoTURN 10.0, 10.1 y 10.2AutoTURN 9.0 y 9.1AutoTURN 8.0, 8.1 y 8.2AutoTURN 7.0AutoTURN 6.0 y 6.1AutoTURN...
Solución de problemas de AutoTURN - Cuando inicio AutoTURN en AutoCAD®, solo aparece la pantalla de inicio y no encuentro la barra de herramientas.
Si la barra de herramientas, el menú o la pestaña de la barra de herramientas de AutoTURN no están visibles y está seguro de que la aplicación de AutoTURN está ca...

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