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Soporte de Transoft Solutions

Explore nuestros artículos recientes para encontrar solución a su problema

Preguntas frecuentes sobre el producto

En esta sección, encontrará preguntas frecuentes acerca de nuestro software. Si tiene una pregunta, por favor revise nuestros artículos y vea si su pregunta ya está en la lista.
  • General
    • Compatibilidad y requerimientos del sistema
    • ¿Cuál es la diferencia entre la Clave del CD, el Código de instalación y la Clave de au...
    • Tengo un nuevo ordenador y he reinstalado el programa. ¿Puedo obtener una nueva clave d...
    • He instalado MicroStation V8i® en un ordenador donde vuestro producto ya estaba instala...
    • Ver todos los artículos de General  
  • AutoTURN
    • Instalación de AutoTURN - ¿Cómo puedo mover AutoTURN a otra computadora?
    • Instalación de AutoTURN: ¿Cómo puedo pasar de una licencia monopuesto o de red a una li...
    • Instalación de AutoTURN - Me aparece un mensaje de error cuando intento desinstalar el ...
    • Instalación de AutoTURN - ¿Cómo cargo AutoTURN en MicroStation usando las teclas de fun...
    • Solución de problemas de AutoTURN - Actualmente estoy usando una versión anterior de Au...
    • Solución de problemas de AutoTURN - Cuando inicio AutoTURN en AutoCAD®, solo aparece la...
    • Ver todos los artículos de AutoTURN  

Mi Portal de Transoft

En esta sección, encontrará guías y respuestas a preguntas frecuentes sobre Mi Portal de Transoft, así como información sobre cómo gestionar licencias, usuarios y descargas de software en Mi Portal de Transoft.
  • General
    • ¿Cómo asigno a otra persona como administrador en my.transoftsolutions.com?
    • ¿Dónde puedo descargar actualizaciones de los productos?

Licencias

En esta sección, encontrarás respuestas a preguntas relacionadas con las licencias y el administrador de licencias del servidor.
  • Licencias de Suscripción de Usuario
    • ¿Cómo se instala una licencia de suscripción de usuario?
    • ¿Cómo puedo asignar a usuarios a mi licencia?
    • ¿Pueden mis usuarios trabajar sin conexión con la licencia de suscripción USL? (p. ej.,...
    • ¿Puedo usar inicios de sesión de Azure Active Directory para mis usuarios? 
    • ¿Qué hay que hacer para pasar de una licencia en red local a una licencia de suscripció...
    • ¿Cuándo y con qué frecuencia tendrán que iniciar sesión los usuarios para utilizar el s...
    • Ver todos los artículos de Licencias de Suscripción de Usuario  
  • Servidor de Licencias de Transoft
    • Tengo una versión anterior del software, ¿puedo obtener una clave de autorización si ne...
    • Mover la licencia a un nuevo ordenador
    • Hemos efectuado mantenimiento del servidor y he tenido que mover la licencia. ¿Cómo pue...
  • Programa de Garantía de Mantenimiento (MAP)
    • Mi contrato de mantenimiento MAP va a expirar. ¿Cómo puedo renovar mi MAP?

Guía general de instalación

A continuación algunas instrucciones para guiarle a través del proceso de instalación de nuestro software. Si tiene alguna duda, por favor contáctenos directamente.
  • Licencias nuevas
    • Instalación de una licencia de suscripción de usuario
    • Instalación de una licencia de suscripción de usuario para varios usuarios o implantada
    • Instalación de licencia autónoma
    • Instalación de una licencia en red
    • Instalación y extensión de licencias de alquiler
    • Agregar usuarios a una licencia de red
    • Ver todos los artículos de Licencias nuevas  
  • Actualización de licencias
    • Actualización de una licencia autónoma (para versiones de producto anteriores a 2024)
    • Actualización de una licencia de red (para versiones anteriores a 2024)
  • Programa de mantenimiento (MAP)
    • Instrucciones para actualizar MAP de licencias autónomas / monopuesto
    • Instrucciones para actualizar MAP de licencias de red

INFORMACIÓN DE COMPATIBILIDAD

Nos esforzamos por mantener nuestros productos compatibles con los últimos sistemas operativos y plataformas. Encuentre aquí la información más reciente sobre compatibilidad de productos de Transoft Solutions.
  • Aircraft Data Viewer
    • Información de compatibilidad de Aircraft Data Viewer
  • AutoTURN
    • Información de compatibilidad de AutoTURN
    • Información de compatibilidad de AutoTURN Pro
    • Información de compatibilidad de AutoTURN Online Integrated
    • Información de compatibilidad de AutoTURN Rail
    • Ver todos los artículos de AutoTURN  
  • AviPLAN
    • Información de compatibilidad de AviPLAN Turn
    • Información de compatibilidad de AviPLAN Turn Pro
    • Información de compatibilidad de AviPLAN Airside
    • Información de compatibilidad de AviPLAN Airside Pro
    • Ver todos los artículos de AviPLAN  
  • NEXUS
    • Información de compatibilidad de NEXUS DDI
    • Información de compatibilidad de NEXUS
  • ParkCAD
    • Información de compatibilidad de ParkCAD
  • SkySAFE
    • Información de compatibilidad de SkySAFE
  • TORUS
    • Información de compatibilidad de TORUS
  • Productos descontinuados
    • Información de compatibilidad de AutoTURN Lite
    • Información de compatibilidad de ArcPORT

Descargas

Aquí hay algunos documentos y guías útiles que pueden brindarle información e instrucciones provechosas. Si necesita asistencia adicional, contáctenos directamente.
  • Instalación y licencias
    • Guía de Licencias de Portal y Nube

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La manera más rápida de obtener la ayuda de nuestro equipo de soporte es completando el formulario en línea accesible en el siguiente link.
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