Frequently Asked Questions (FAQ)

• Log4j-Sicherheitslücken-Update – 15. Dezember 2021
  Transoft Solutions und seine Tochtergesellschaften haben ein Audit in Bezug auf die Log4J-Schwachstelle (CVE-2021-44228) durchgeführt und können bestätigen, dass ...

• Wie installiere ich eine Benutzerabonnementlizenz?
  Wenn Sie eine Einzelbenutzer-Abonnementlizenz (einen Benutzer) installieren. Starten Sie das Produkt-Setup, wählen Sie "Arbeitsplatz einrichten" und geben Sie den...
• Wie ordne ich meiner Lizenz Benutzer zu?
  1. Wenn Sie eine neue Benutzerabonnementlizenz erhalten, müssen Sie Ihren Endbenutzern den Zugriff auf die Lizenz zuweisen.   Weisen Sie einen Benutzer zu, der s...
• Können meine Benutzer offline arbeiten? (zB während eines Fluges)
  Ja, sobald sich der Benutzer erfolgreich bei der Software angemeldet hat, wird die Sitzung 30 Tage lang gehalten, auch wenn kein Internetzugang besteht. Es sind k...
• Kann ich Azure Active Directory-Anmeldungen für meine Benutzer verwenden?
  Ja, Benutzer müssen jedoch weiterhin als abonnierte Benutzer für eine Lizenz zugewiesen werden. Schalten Sie unter Admin -> Einstellungen die Einstellung um, um ...
• Wie kann ich die Option „Azure AD SSO aktivieren“ verwenden, wenn ich eine Fehlermeldung erhalte?
  Bitte melden Sie sich mit dem Administratorkonto beim Benutzerportal (my.transoftsolutions.com) an, und schalten Sie unter Admin -> Einstellungen die Einstellung ...
• Wie funktioniert ein Upgrade von einer Standortlizenz auf eine Benutzerabonnementlizenz?
    Wenn Sie über eine vorhandene Standortlizenz verfügen und ein Upgrade auf eine Benutzerabonnementlizenz durchführen möchten, wird Ihnen eine neue Lizenz für die...
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• Wie funktioniert eine Team-Abonnementlizenz?
  Eine Team-Abonnementlizenz ist eine neue Cloud-Lizenzoption, die dazu gedacht ist, gelegentliche oder sporadische Benutzer der Software zu unterstützen, und sie i...

• Wie kann ich eine andere Person als Administrator in my.transoftsolutions.com zuweisen?
  Wenn Ihr Unternehmen zu my.transoftsolutions.com hinzugefügt wird, wird das Administratorkonto standardmäßig an der Person, die wir in unseren Unterlagen haben, z...

• Wenn ich Ihr Produkt in Bentley CONNECT-Produkten (MicroStation, OpenRoads Designer usw.) lade, sehe ich nur einen Begrüßungsbildschirm, und danach kann ich die Ribbon nicht mehr finden
  Unser Installer versucht, Ihr Bentley CONNECT Edition-Produkt zu erkennen und die erforderlichen Dateien und Konfigurationen zu kopieren. Wenn dieser Schritt jedo...
• Ich habe eine alte Version der Software. Kann ich einen Autorisierungsschlüssel bekommen, wenn ich neu installieren muss?
  Wenn Sie über ein gültiges MAP-Wartungsvertrag (Maintenance Assurance Program) verfügen, stellt Transoft Solutions Ihnen kostenlos einen neuen Autorisierungsschlü...
• Kompatibilität und Systemanforderungen
  Welcher CAD-Plattform und Betriebssystem isst kompatibel mit meiner Software? Sie finden die Information bezüglich Kompatibilität und Systemanforderungen von uns...
• Was ist der Unterschied zwischen CD – Schlüssel, Installationscode und Autorisierungsschlüssel?
  Der CD – Schlüssel ist ein alphanumerischer Code welchen Sie zusammen mit Ihrem Software Packet erhalten haben.  Dieser Code wird zusammen mit der Lizenznummer be...
• Ich habe die Software auf einem Computer neu installiert. Benötige ich einen neuen Autorisierungsschlüssel?
  HINWEIS: Für alle Produktversionen, die nach dem 15. Februar 2019 veröffentlicht werden, folgen Sie bitte den Anweisungen auf der folgenden Seite:  https://helpde...
• Mein MAP-Wartungsvertrag läuft bald ab. Wie kann ich ihn verlängern?
  Wenn Sie eine MAP-Erweiterung bestellen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Verkaufsabteilung, um ein Angebot zu erhalten. Wenn Sie jedoch bereits eine MAP-E...
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• Wie kann ich AutoTURN nach einer neuer Rechner übertragen?
  HINWEIS: Für jedes Produkt veröffentlicht nach dem 15. Februar 2019, folgen Sie bitte die Anweisungen auf die folgende Seite:Lizenz übertragen nach einer Neue Mac...
• Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, ihr Produkt zu deinstallieren. Wie fahre ich fort?
  Wenn Sie AutoTURN über die SetupWorkstationSilent.msi auf die Workstation nutzen und Sie beim De-Installieren folgende Fehlermeldung erhalten, dann kann es, dass ...
• Wie lade ich AutoTURN in MicroStation mithilfe der Funktionstasten?
    Bitte verwenden Sie die folgenden Anweisungen:   Öffnen Sie MicroStation. In MicroStation V8i gehen Sie bitte zu Arbeitsbereich> Funktionstasten, und wenn Sie ...
• Ich benutze derzeit eine ältere Version von AutoTURN. Welchen Versionen bieten Sie noch technischen Support an?
  Transoft Solutions hat sich dazu entschieden die AutoTURN Versionen: 1.0, 2.0. 3.0, 4.1, 4.2, 5.0, 5.1, 6.0, 6.1, 7.0, 8.0, 8.1, 8.2, 9.0, 9.1, 10.0, 10.1 und 10....
• Wenn ich AutoTURN in AutoCAD starte, erhalte ich lediglich eine Willkommensnachricht. Danach kann ich die Programmtoolbar bzw. das Menü nicht finden.
  Falls die AutoTURN-Symbolleiste, das Menü oder die Registrierkarte nicht sichtbar ist, und Sie sicher sind dass die Anwendung geladen ist, können Sie es wie folgt...
• Beim starten von AutoTURN bekomme ich der Fehlermeldung: ''Bei der Synchronisation mit der Netzwerkdatenbank ist ein Fehler aufgetreten''
  Ein Netzwerk Synchronisation Fehler verhindert nicht, dass die Arbeitsplätze auf AutoTURN zugreifen können. Nur die Möglichkeit um Fahrzeuge über das Netzwerk zu ...
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• Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, Ihre Setup Workstation Silent.msi zu verwenden. (AviPLAN)
  Wenn Sie SetupWorkstationSilent.msi auf einer Arbeitsplatz ausführen und die folgende Fehlermeldung erhalten, ist möglicherweise ein Berechtigungsproblem aufgetre...

• Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, Ihre Setup Workstation Silent.msi zu verwenden. (NEXUS)
  Wenn Sie SetupWorkstationSilent.msi auf einer Arbeitsplatz ausführen und die folgende Fehlermeldung erhalten, ist möglicherweise ein Berechtigungsproblem aufgetre...

• Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, Ihre Setup Workstation Silent.msi zu verwenden. (ParkCAD)
  Wenn Sie SetupWorkstationSilent.msi auf einer Arbeitsplatz ausführen und die folgende Fehlermeldung erhalten, ist möglicherweise ein Berechtigungsproblem aufgetre...